Retours

Avis important d'expédition et de retour - Coronavirus-19 update 17/04/20

Nous utilisons actuellement les dépêches de commerce électronique comme d'habitude, mais à une vitesse réduite pour assurer la sécurité de notre équipe d'entrepôt. Vous obtiendrez votre commande, mais cela peut prendre 7 à 10 jours de plus que la normale, veuillez nous accompagner car nous nous adaptons à l'évolution de la situation quotidienne.

* NOUS N'ACCEPTONS PAS ACTUELLEMENT LES RETOURS & avons prolongé la période de retour de 90 jours. Veuillez ne pas renvoyer les articles que vous souhaitez retourner avant JUILLET 2020.

Nous ne serons pas responsables des retours renvoyés avant cette date car les livraisons ont été réduites au dépôt de retour et nous ne pouvons garantir leur garde. Si la situation s'améliore, nous enverrons une alerte.

Veuillez rester à jour via nos CGV, page Facebook ou en utilisant le formulaire de contact sur le site.

Nous sommes extrêmement désolés du dérangement.

 

Vous avez la possibilité de nous retourner les sandales Sun-San et Salt-Water achetées sur notre boutique en ligne dans un délai de 28 jours à compter de la date d’achat pour obtenir un remboursement total du montant de votre achat. Dès réception des sandales retournées à notre entrepôt, nous procéderons au remboursement du montant de votre achat dans un délai de 14 jours ouvrés. Votre remboursement sera effectué conformément au mode de paiement utilisé lors de votre achat. Il nous est impossible de vous rembourser sur différents comptes ni plusieurs cartes de crédit. Vous devez nous retourner les sandales non portées dans la boîte et l’emballage d’origine.

 

Retours pour les clients basés en UE

Si vous désirez nous retourner des sandales achetées sur notre boutique en ligne, veuillez remplir le formulaire reçu avec votre commande. Sur ce formulaire doit figurer le numéro de référence de la commande. Merci de nous renvoyer vos sandales par lettre suivie à l’adresse suivante:

Salt-Water Sandals EU SASU
c/o ITG Global Logistics b.v.
Van Weerden Poelmanweg 10
3088 EB Rotterdam
Pays-Bas

Veuillez noter que vous devez retourner vos sandales dans la boîte et l’emballage d’origine. Pour tout retour dans une boîte endommagée, nous prélèverons 5 € sur le montant du remboursement pour couvrir les frais de reconditionnement.

Nous ne pouvons être tenus pour responsables et donc tenus de rembourser tout article perdu ou endommagé. Veuillez procéder au retour de votre article par lettre suivie et conserver la preuve de votre envoi postal.

 

Informations complémentaires

Vous devez nous retourner les sandales non portées dans la boîte et l’emballage d’origine. Pour tout retour dans une boîte endommagée, nous prélèverons 5 € sur le montant du remboursement pour couvrir les frais de reconditionnement.

Veuillez essayer vos sandales sur un tapis ou de la moquette. Nous ne pouvons accepter le retour de sandales dont les semelles comportent des traces. L’évaluation de l’état du produit se fait à la seule discrétion de Salt-Water.

Tous les articles retournés doivent s’accompagner d’informations sur la commande (nom complet/adresse de courriel/numéro de commande/articles retournés) afin que nous puissions procéder au remboursement.

Veuillez ne pas utiliser la boîte à chaussures comme emballage car elle fait partie intégrante du produit commercialisé.