Conditions de vente

Pas de retours possible sur les achats soldés 

Nous ne rembourserons les produits uniquement si le produit est défectueux et que vous signalez ce défaut dans les 14 jours

Si l’achat retourné n’est pas jugé défectueux, il vous sera renvoyé et les frais de retours vous serons facturés. Nous ne sommes en aucun cas responsable de l’article retourné.

Aucune remise ou offre ultérieure n'est valable sur les articles en vente.

VEUILLEZ NOTER - Tous nos clients de l'UE reçoivent leurs sandales depuis notre entrepôt situé dans l'UE, il n'y a donc pas de droits ou de taxes à payer.

Livraison  

Nous proposons dans toute l’Europe un éventail de services comme la livraison standard, la livraison express, la livraison gratuite* et la livraison gratuite pour tout achat d’au moins 100 €.  

* Option disponible uniquement dans une sélection de pays.  

Pour les livraisons spéciales, notamment les envois express, nous proposons un service de livraison à domicile par un transporteur indépendant. Une personne doit être présente à votre domicile pour réceptionner votre commande à des heures ouvrées normales. Dans cette perspective, il vaut mieux parfois nous communiquer l’adresse de votre lieu de travail. Le colis sera livré à l’adresse indiquée sans obligation de remise en mains propres. Veillez donc à ce qu’une personne de confiance soit présente pour réceptionner votre commande.  

Vous devez passer votre commande spéciale avant 11 heures pour une livraison dans la journée.  

Le colis sera livré à l’adresse indiquée sans obligation de remise en mains propres. Veillez donc à ce qu’une personne de confiance soit présente pour réceptionner votre commande.  

Pour un envoi normal, les délais sont de 2 à 5 jours. Les frais de port sont déterminés au moment du paiement en fonction du code postal, de l’adresse, du poids et des dimensions du colis. 

* Les frais de port seront déterminés au moment du paiement en fonction de votre adresse, code postal ainsi que du poids de l’article et de ses dimensions.  

Livraisons pendant les vacances  

Veuillez noter que les délais de livraisons s’allongent pendant les périodes de vacances et en cas de jours fériés comme le lundi de Pâques et Noël. Les employés de notre entrepôt et des services en charge des expéditions ont aussi droit de prendre des vacances en famille. À ces périodes-là, notre personnel disponible se réduit souvent à quelques bourreaux du travail.  

Retours 

Vous avez la possibilité de nous retourner les sandales Sun-San et Salt-Water achetées sur notre boutique en ligne dans un délai de 28 jours à compter de la date d’achat pour obtenir un remboursement total du montant de votre achat. Dès réception des sandales retournées à notre entrepôt, nous procéderons au remboursement du montant de votre achat dans un délai de 14 jours ouvrés. Votre remboursement sera effectué conformément au mode de paiement utilisé lors de votre achat. Il nous est impossible de vous rembourser sur différents comptes ni plusieurs cartes de crédit. Vous devez nous retourner les sandales non portées dans la boîte et l’emballage d’origine.  

Informations complémentaires 

Vous devez nous retourner les sandales non portées dans la boîte et l’emballage d’origine. Pour tout retour dans une boîte endommagée, nous prélèverons 5 € sur le montant du remboursement pour couvrir les frais de reconditionnement.  

Veuillez essayer vos sandales sur un tapis ou de la moquette. Nous ne pouvons accepter le retour de sandales dont les semelles comportent des traces. L’évaluation de l’état du produit se fait à la seule discrétion de Salt-Water.  

Tous les articles retournés doivent s’accompagner d’informations sur la commande (nom complet/adresse de courriel/numéro de commande/articles retournés) afin que nous puissions procéder au remboursement.  

Veuillez ne pas utiliser la boîte à chaussures comme emballage car elle fait partie intégrante du produit commercialisé.