Conditions générales de ventes

Bonjour !

Bienvenue sur notre site Web. En regardant ce site Web et ou en téléchargeant tout contenu, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions Générales.

Vos Droits / Nous Contacter:

Les présentes Conditions Générales sont importantes parce qu’elles décrivent vos droits lors de l’utilisation de notre site Web ou l’achat de nos produits sur notre site Web. S’il vous plaît lisez-les attentivement tout comme notre Politique de Confidentialité et les informations de livraison.

Nous espérons que vous aimerez utiliser notre site Web et que vous êtes assis confortablement!

Notre site Web peut être appelé « SALT-WATER » « nous » / « nous » / « le site » / « le site », ou « notre site » / « notre site Web » dans les présentes Conditions Générales. L’adresse de notre site est : https://www.salt-watersandals.com

Conditions Générales de vente:

Avant d’entrer dans nos termes et conditions, nous voudrions nous présenter. Nous sommes:

1. Le vendeur :

Les présentes Conditions Générales de vente s’appliquent à SALT-WATER SANDALS EU, société par actions simplifiée de droit français.

1.1.Siège social :

25 Place de la Madeleine
75008 Paris
France

1.2.Numéro d’immatriculation de l’entreprise :

(Greffe du Tribunal de Commerce de Paris) 878 556 794

1.3.Numéro TVA UE :

FR 71878556794.

1.4.Numéro de téléphone :

+44 207 281 8499

Pour prendre contact avec nous, veuillez également consulter la section « Contactez-nous » de notre site Web.

 

2. Application des présentes Conditions Générales

Si vous décidez d’acheter des produits présentés sur notre site Web en achetant en ligne via notre site Web, votre achat sera soumis aux présentes Conditions Générales. Notre site Web offre la possibilité d’acheter nos produits en ligne.

Si vous décidez de consulter notre site Web, de vous informer sur nos produits ou de nous contacter via notre site Web, votre utilisation du site Web sera soumise aux présentes Conditions Générales.

En utilisant notre site, vous acceptez les présentes Conditions Générales de SALT-WATER SANDALS EU.

Notre site Web présente des produits destinés à la vente en ligne à des consommateurs finaux.

Nos Conditions Générales sont présentées en sections, pour vous aider à les consulter, à savoir :

• Des informations sur SALT-WATER SANDALS EU et comment et où entrer en contact avec nous et comment les conditions s’appliquent.

• Les points 3 -12.1 couvrent les Conditions Générales de Vente,

• Les points 12.2 à 14 portent sur les conditions d’utilisation du site Web

• Le point 15 couvre les mentions légales

• Notre politique et énoncé de confidentialité se trouve ici

• Notre offre et notre politique de livraison se trouvent ici

2.1. Renseignements pour les grossistes :

Si vous avez un magasin de vente au détail et que vous souhaitez vendre nos produits, ou si vous souhaitez devenir un revendeur, veuillez cliquer sur le lien en bas de page «Devenir revendeur» ou cliquez sur « Contactez-nous » pour nous contacter.

2.2. Modifications aux modalités :

SALT-WATER SANDALS EU peut mettre à jour ces Conditions Générales à tout moment et ce, sans préavis. Nous vous conseillons de vérifier les Conditions Générales lorsque vous utilisez notre site Web et, lorsque vous achetez en ligne, les Conditions Générales qui vous seront applicables au moment où vous achetez en ligne, seules Conditions contraignates.

 

3. Conditions générales de vente

3.1. Disponibilité du produit

Nos offres de produits et nos prix sont valables tant qu’ils restent visibles sur le Site, sous réserve de la disponibilité des stocks. Les articles en rupture de stock sont indiqués.

Si vous commandez le dernier article disponible au même moment qu’un autre client, nous ne pouvons pas vous garantir qu’au moment où vous vérifiez le stock ledit produit sera toujours disponible, tout dépend de la vitesse à laquelle vous confirmerez votre commande en ligne. Si votre commande est passée et qu’il s’avère que votre article n’est plus en stock, notre Service Clientèle vous contactera dans les 48 heures et vous offrira la possibilité d’annuler votre commande; de choisir un autre article; d’attendre que l’article revienne en stock (selon la disponibilité du stock).

SALT-WATER SANDALS EU ne peut être responsable du fait que les produits soeint en rupture de stock ou indisponibles pour les commandes qui n’ont pas encore été acceptées par SALT-WATER SANDALS EU.

SALT-WATER SANDALS EU se réserve le droit de changer les Produits offerts sur le Site à tout moment et sans préavis.

SALT-WATER SANDALS EU se réserve le droit de limiter le nombre de Produits qui peuvent être achetés par un client.

 

4. Processus de gestion des commandes et des comptes en ligne du produit

4.1. Processus de commande :

Étape 1 : Sélectionnez le produit : Choisissez le produit : en cliquant dessus.

Étape 2 : Sélectionnez la taille : Assurez-vous que vous avez compris nos côtes/tailles de produit pour éviter toute déception (il y a une explication des différentes tailles pour chaque article sur le site, certaines tailles sont différentes des tailles standard en fonction du style et nous vous conseillons au mieux pour choisir en fonction de votre taille normale.

Étape 3 : Sélectionnez la quantité : Sélectionnez le nombre de paires de nos magnifiques sandales que vous voulez acheter!

Étape 4 : Ajouter au panier

Étape 5 : Procédez à la vérification : Si vous avez déjà un compte Salt-Water, vous serez invité à vous connecter après avoir entré votre adresse e-mail (si pas déjà connecté). Si vous n’avez pas de compte existant, vous pouvez décider confirmation de créer un compte ou en tant que client dépendant de votre préférence.

Étape 6 : Fournir les renseignements personnels / Paiement et livraison : nom, adresse, paiement et information de livraison :

Entrez votre nom, votre adresse et les détails pour l’adresse de livraison ainsi que l’adresse de facturation comme demandé par notre site Web. Sélectionnez ensuite votre option de livraison.

Étape 7 : Sélectionnez la méthode de livraison : Choisissez votre méthode de livraison préférée et le délai de livraison, notre site Web vous informera des options en fonction de l’emplacement du point de livraison.

Étape 8 : Détails complets sur le paiement : Notre site Web vous propose les différentes méthodes de paiement que vous pouvez utiliser, y compris les options de carte de crédit et de débit Paypal.

Étape 9 : Vérifiez votre commande : Les détails vous seront affichés à l’étape du paiement, assurez-vous qu’ils sont corrects et modifier-les si elles ne le sont pas. Ici vous devez cliquer sur « Acceptez nos Conditions Générales » pour finaliser votre commande.

Étape 10 : Compléter l’achat : Cliquez sur « Passer commande » pour confirmer votre achat en ligne.

Étape 9 : Confirmation de commande : Une fois que vous avez terminé votre achat, notre système vous adressera une confirmation de commande par e-mail.

4.2. Création d’une fonction compte & compte :

Une fois que vous aurez créé un compte, vous pourrez :

- suivre vos livraisons et consultez l’historique de vos commandes;

- ajouter ou modifier vos adresses de livraison et de facturation pour les commandes futures;

- gérer votre abonnement à la newsletter SALT-WATER SANDALS.

4.3.Désactivation de votre compte

Vous pouvez résilié votre compte à tout moment en envoyant un courriel à l’équipe du Service clientèle en cliquant sur le lien "Contactez-nous" dans le pied de page. Vous pouvez également désactiver votre compte via votre compte.

4.4.Responsabilité pour l’accès à votre compte SALT-WATER:

Vous pouvez être tenu responsable de toute perte, vol ou utilisation frauduleuse de votre compte client si vous n’en avez pas pris soin et en ne le protégeant pas. Il vous incombe de vous assurer qu’aucun tiers n’accède à votre compte en ligne.

4.5.Litiges & données :

Les données enregistrées par le Site constituent la preuve de toutes les transactions effectuées entre SALT-WATER SANDALS EU et ses clients. En cas de litige entre SALT-WATER SANDALS EU et ses clients au sujet d’une transaction effectuée sur le Site, seules les données enregistrées par SALT-WATER SANDALS EU seront considérées comme exemptes de toute erreur ou inexactitude. Voir en ce sens notre Politique de Confidentialité

4.6.Vérification du produit et des détails :

Nous nous efforçons de nous assurer que la couleur et la conception des Produits sur les photos présentées sur le Site correspondent aux Produits originaux. Des variations peuvent se produire, en particulier la couleur en fonction de votre équipement informatique. Par conséquent, SALT-WATER SANDALS EU n’est pas responsable de toute erreur ou inexactitude dans les photographies ou les représentations graphiques des Produits inclus sur le Site

4.7.Demandes de commandes de produits :

Si vous avez des questions sur votre commande ou sur les produits présentés sur notre site, n’hésitez pas à nous contacter. Une fois votre commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec les détails de votre commande, y compris : Articles commandés / coût / détails d’expédition et le calendrier de livraison. Nous vous conseillons de garder une copie de ceci.

4.8.Acceptation et refus de la commande :

SALT-WATER SANDALS EU se réserve le droit de refuser toute commande passée par un client avec lequel il a un différend concernant une commande antérieure, ou dans le cas où SALT-WATER SANDALS EU a des motifs raisonnables de soupçonner qu’un client a violé ces Conditions Générales et ou se livre à une activité frauduleuse, ou pour tout autre motif légitime.

4.9.Conservation des données de transaction d’ordre – ordres supérieurs à 120€ :

Lorsqu’une commande est supérieure à 120 €, SALT-WATER SANDALS EU conservera le document qui constate le contrat conclu électroniquement entre SALT-SANDALES D’EAU EU et vous pour une période allant de la conclusion du contrat jusqu’à la date de livraison du produit et pour une période de dix ans à compter de cette date. Pour obtenir des renseignements sur la façon dont nous traitons et conservons la sécurité de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

4.10.Accès aux données de transaction pour les commandes de plus de 120€ :

Vous pouvez accéder à vos données de transaction et à toutes vos autres données que nous détenons pour des raisons légales ou de service à tout moment en contactant l’équipe du Service clientèle. Notre délégué à la protection des données vous contactera.

 

5.Tarification et paiement :

5.1.Taxe sur les prix :

Tous les prix des produits comprennent la TVA Cela sera automatiquement calculé et affiché sur le site que vous consultez.

L’expédition est indiquée hors TVA et la TVA est indiquée dans le total avant la conclusion de la commande si celle-ci est applicable à la région dans laquelle la commande est passée.

5.2.Remboursement du produit renvoyé :

Si vous nous renvoyez notre produit dans l’état où il vous a été expédié, SALT-WATER SANDALS EU vous remboursera en totalité la valeur des produits retournés.

5.3. Changements de prix :

SALT-WATER SANDALS EU se réserve le droit de modifier les prix des Produits sur le Site à tout moment sans préavis.

5.4.Modes de paiement :

SALT-WATER SANDALS EU accepte différentes méthodes de paiement, y compris PayPal, cartes de crédit et cartes de débit; les détails sont indiqués dans la partie « Commande ». Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité pour savoir comment nous protégeons vos données lors du traitement de vos commandes de produits, vos paiements et vos commandes.

5.5.Expédition de la commande après paiement:

Votre commande sera expédiée dès que le choix du paiement choisi aura été validé.

 

6. Clause de réserve de propriété :

Les Produits commandés restent la propriété de SALT-WATER SANDALS EU jusqu’à ce que le paiement complet des Produits ait été reçu par SALT-WATER SANDALS EU.

Cependant vous assumez les risques (notamment de perte, vol ou dommage) relatifs aux Produits livrés à partir du moment où ils sont livrés à l’adresse indiquée lors de la passation de votre commande.

 

7. Expédition

Les frais de livraison et les délais varient selon le nombre de produits commandés, le service que vous choisissez et l’adresse de livraison. Vous trouverez tous les détails de nos frais de livraison dans la section «Livraison» de notre site Web.

7.1 Livraison et expéditions :

Nous faisons le nécessaire pour expédier toutes les commandes passées avant 9h30 le même jour ouvrable.

Tous les ordres sont envoyés le lendemain.

Les commandes express passées avant 11h sont expédiées le même jour ouvrable.

Veuillez consulter la section Livraison de notre site Web pour plus de détails.

Il existe diverses options pour les entreprises de livraison pour réorganiser la livraison si la première tentative n’a pas été réussie, Il vous est conseillé de sélectionner l’option de livraison qui vous permet ou quelqu’un d’autre d’être à votre adresse pour réceptionner votre colis, si vous n’êtes pas là, et ce pour éviter la nécessité d’une re-livraison si possible.

Veuillez noter que certaines options de livraison peuvent être assujetties à d’autres frais de livraison, restrictions ou délais. Si la livraison ne peut être effectuée à un client parce que le client n’est pas présent à l’adresse indiquée par le transporteur, ou si un client refuse d’accepter les produits à la livraison, SALT-WATER SANDALS EU se réserve le droit de vous facturer le coût pour le retour des produits au centre de retour.

7.2.Livraisons des jours fériés :

Veuillez noter que la livraison et l’expédition seront plus lentes pendant les périodes de fête nationale (Pâques, Noël et jours fériés). Notre entrepôt et tous les services de messagerie méritent également une pause avec leurs familles et souvent nous comptons sur votre compréhension.

7.3.Secteurs de prestation :

Les produits achetés sur le site SALT-WATER SANDALS EU ne peuvent être livrés qu’aux endroits suivants:

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Brunei, Suisse, Chine, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Géorgie, Gibraltar, Guernesey, Grèce, Croatie, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey, Liechtenstein, Lithonie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Norvège, Oman, Pologne, Portugal, Roumanie, Russie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Turquie, Ukraine.

7.4.Non livraison aux boîtes postales ou aux adresses DX :

Pour des raisons de sécurité, SALT-WATER SANDALS EU ne traite aucune commande pour laquelle une adresse de livraison générale, un P.O. box, ou une adresse DX est donnée.

7.5.Respect de l’adresse de livraison fournie :

Tous les produits seront expédiés à l’adresse de livraison indiquée lors de la passation de votre commande.

7.6.Calcul des frais d’expédition et méthode :

Les frais d’expédition sont calculés sur la base des produits sélectionnés, le poids et les dimensions du colis, la valeur totale de votre commande, la région d’expédition et la méthode et le délai sélectionné. Pour connaître les coûts de livraison régionaux et les options de vitesse disponibles, veuillez consulter la section «Livraison» de notre site Web.

Veuillez noter que la livraison gratuite n’est disponible que dans certains pays. Veuillez vérifier si vous êtes admissible en entrant votre code postal et votre ville au moment de la commande.

SALT-WATER SANDALS EU se réserve le droit de diviser votre commande en plusieurs envois. Votre crédit, carte de débit ou compte PayPal sera alors débité en conséquence pour correspondre au prix des Produits effectivement expédiés. Dans le cas où votre commande est divisée en plusieurs expéditions, Les frais d’expédition ne seront facturés que pour un seul envoi conformément aux informations contenues dans votre résumé de commande.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.

 

8.Problèmes de livraison :

8.1.Défaut de fournir :

Tout défaut de livraison, retard de livraison, dépassement des délais de livraison doit être signalé à notre Service Clientèle dès que possible.

Aucune réclamation notifiée plus de trente (30) jours calendaires à compter de la date de confirmation de votre commande ne pourra être prise en compte.

En cas de non-respect de l’heure de livraison, vous pouvez annuler la commande en contactant notre Service Client. (Cela ne comprend pas les tentatives de livraison manquées, voir le point 7.1 à ce sujet).

Lorsque la livraison de vos produits est retardée ou empêchée pour des raisons indépendantes de notre volonté (par exemple, une demande plus élevée que prévu ou une erreur du client dans l’adresse de livraison) nous ferons tout notre possible pour vous tenir au courant, mais nous ne serons aucunement responsables de ce retard ou de cet échec. De livraison Pour éviter tout doute, le présent paragraphe n’exclut ni n’affecte en aucune façon le droit légal que vous avez d’annuler une commande lorsqu’un produit est retardé ou non fourni.

8.2.Remboursement des ordres annulés ou retournés :

Vous pouvez soit retourner des produits ou annuler votre commande, ces options ont différents processus décrits aux points 9 et 10 de ces Conditions Générales.

Remboursement des commandes annulées

Si vous choisissez d’annuler votre commande et de suivre exactement le processus décrit au point 9, SALT-WATER SANDALS EU vous remboursera la totalité des produits qui nous sont retournés, dans un maximum de quatorze (14) jours à compter de la date de la résiliation du contrat de vente, c’est-à-dire lorsque vous nous informez de votre annulation par écrit en envoyant par courrier électronique à notre Service Client, en utilisant le formulaire Contactez-nous. Voir le point 9 pour le processus complet. Si vous recevez le Produit après avoir exercé le droit d’annulation de votre commande, vous devez la retourner conformément à la procédure de retour indiquée dans les présentes Conditions Générales, voir le point 10.

Remboursement des commandes retournées

Si vous choisissez de retourner votre commande lorsque vous l’avez reçue, vous pouvez le faire dans les 14 jours suivant la réception ou suivant le processus décrit au point 10. SALT-WATER SANDALS EU vous remboursera le montant total des produits retournés dans un maximum de 14 jours après la réception du produit à notre adresse de retour (voir le point 10 de ces Conditions Générales pour plus de détails).

8.3.Emballage défectueux du produit :

Vous devez vérifier tout défaut de conformité des Produits au moment de la livraison et, si des anomalies sont relevées (par exemple : colis ouvert, marchandises endommagées, etc.), nous vous recommandons de faire état, de façon manuscrite,de toutes les réserves, si possible sur le bon de livraison, et de le signer, en gardant une copie pour vous-mêmes, ainsi que de prendre une photo. Vous devriez alors contacter l’équipe du Service clientèle par courriel en cliquant sur le lien Contactez-nous dans le pied de page du site Web et fournir votre bon de livraison et votre photographie.

8.4.Produits défectueux :

Si les marchandises ne sont pas conformes à votre commande ou si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez les retourner. Vous recevrez alors un remboursement en fonction des conditions énoncées au point 9 des présentes Conditions Générales au « Droit de rétractation – Retours, échanges et remboursements ».

 

9. Droit de rétractation / Annulation – Retours / Échanges et Remboursements

9.1 Droit de rétractation / Délai d’annulation et de rétractation

Vous avez un droit légal de rétractation en vertu de la loi applicable, sans avoir à fournir de raisons et sans avoir à payer de pénalités. Vous pouvez retirer ou annuler votre commande dans les 14 jours suivant la date de livraison du produit, Au-delà de ce délai, vous ne serez plus en mesure d’exercer votre droit de rétractation.

Vous devez prendre soin des marchandises pendant que vous êtes en votre possession.

Si vous nous avez demandé une livraison à un tiers, vous ne serez en mesure d’exercer ce droit d’annulation que si vous pouvez nous retourner les marchandises vous-même (ou prendre des dispositions pour nous de les percevoir à vos frais).

Une fois que nous avons reçu toute (et non en-partie) votre commande à l’adresse de retour indiquée sur l’étiquette de retour, nous vous rembourserons entièrement tant que les sandales n’ont pas été portés et que la boîte à chaussures est intacte. Il est de votre responsabilité de veiller à ce que les sandales soient retournées intactes. Assurez-vous d’utiliser un service de suivi et d’utiliser un emballage approprié pour nous renvoyer les marchandises. Dans le cas où les produits sont endommagés pendant le transit, nous pouvons vous renvoyer le produit - ceci à notre discrétion.

9.2.Procédure d’exercice de votre droit de rétractation

Veuillez remplir et soumettre votre demande de retour ou d’annulation en ligne en communiquant avec notre Service Clientèle via le formulaire Contactez-nous ou par courriel à [email protected] . Nous devons avoir votre demande d’annulation ou de retour par écrit dans les 14 jours suivant votre réception du produit(s). Vous pouvez nous écrire une lettre mais nous vous conseillons d’envoyer un e-mail ou d’utiliser notre formulaire de contact, car si nous ne recevons pas une lettre dans les 14 jours à notre adresse UK ci-dessous, nous ne serons pas en mesure de procéder à un remboursement.

S’il vous plaît noter l’adresse suivante pour les lettres seulement, pas les retours. Cette adresse est au Royaume-Uni de sorte que les lettres peuvent prendre plus de temps que les e-mails.

Salt-Water Sandals
302 Regent Studios
1 Thane Villas
London
N7 7PH

Vous devez renvoyer notre(s) produit(s), sans retard indu et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre demande de résiliation du contrat de vente. Tous les frais de livraison payés seront inclus dans votre remboursement une fois que nous avons reçu tout (et non en-partie) votre commande à l’adresse de retour indiquée sur l’étiquette de retour. S’il vous plaît noter que le remboursement des frais de livraison (dans le cas où les frais de livraison ont été faites) sera à la valeur de la livraison standard.

 

10.Processus de retour, d’échange et de remboursement

Si le produit n’est pas conforme à votre commande ou dans le cadre de votre droit de rétractation ou d’annulation, vous pouvez demander un remboursement du Produit(s) acheté(s).

10.1.Les échanges

Un échange ne peut être fait que sur un produit défectueux. Si vous changez d’avis et voulez un autre produit à la place de celui que vous avez commandé, vous devez retourner la commande que vous avez faite et nous vous rembourserons, tant qu’il est reçu dans le même état que nous vous l’avons envoyé et dans les 14 jours de votre notification. Votre notification doit être faite dans les 14 jours suivant la réception des marchandises. Votre remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant notre réception de votre produit retour. Vous pouvez alors faire une nouvelle commande pour selon l’option désirée.

10.2. Produits défectueux

Si vous avez reçu un produit défectueux s’il vous plaît entrer en contact avec notre équipe qui l’étudiera et pourra vous prposer un échange. Vous pouvez ensuite retourner votre colis à l’adresse de retour (voir le point 10.5 ci-dessous) dans un délai maximum de quatorze (14) jours.

10.3. Processus d’envoi des retours

Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, y compris la boîte originale, les encarts, etc (en bon état) avec leur facture d’achat ou une copie dans le cas d’un retour partiel. Retourner un produit pour le remboursement est à vos frais. SALT-WATER SANDALS EU n’acceptera pas de frais pour le retour d’un article.

Afin d’effectuerun retour, vous devez nous retourner les Produits soit via notre transporteur en utilisant l’étiquette dans la boîte, ou vous pouvez choisir votre propre transporteur, mais nous vous conseillons de nous renvoyer les chaussures suivies et assurées, dans un délai maximum de quatorze 14 jours à compter de votre avis de retrait ou de votre intention de retour en suivant le processus de retour qui vous a été envoyé avec votre colis et ici.

a) Informez notre équipe de votre intention de retourner les marchandises ou si vous nous avez déjà fait part de votre intention de retour, puis donnez-nous les informations de retour dans la boîte avec les chaussures à l’aide de notre étiquette de retour.

b) Il suffit de remplir le bordereau de retour dans la boîte avec vos chaussures. Si vous n’avez pas votre bordereau de retour, veuillez suivre les instructions ci-dessous et n’oubliez pas d’inclure les détails de votre commande (numéro de commande, nom, articles à retourner, raison du retour). Sans cela, nous ne serons pas en mesure de traiter votre retour.

c) Sélectionnez votre transporteur (soit le nôtre à l’aide de l’étiquette pré-adressée) ou le vôtre, emballez soigneusement le colis en vous assurant que l’emballage et le produit sont intacts et dans le même état que celui dans lequel nous vous l’avons envoyé.

d) Assurez-vous d’assurer et de suivre le colis si vous choisissez votre propre transporteur.

e) Envoyez-le à votre transporteur.

Veuillez consulter notre section Retours pour plus de détails.

10.4. Retours endommagés ou perdus

Si les produits retournés sont perdus ou endommagés en transit, nous nous réservons le droit de vous le facturer ou de ne pas rembourser les montants attribuables à ces pertes ou dommages.

Pour éviter tout doute, nous vous conseillons de souscrire à l’assurance offerte par le transporteur. SALT-WATER SANDALS EU ne sera pas responsable si tout Produit que vous souhaitez retourner est perdu, envoyé à la mauvaise adresse ou livré en retard dans la mesure où vous devez supporter les risques de l’expédition que vous avez choisi et initié.

10.5 Adresse de retour de l’UE

Salt-Water Sandals UK Ltd c/o ITG Global Logistics BV
Van Weerden Poelmanweg 10
300 EB Rotterdam
Netherlands

10.6. Processus de paiement du remboursement

a) Veuillez s’il vous plaît suivre le processus de retour décrit au 10.3 ci-dessus ou se référer à notre page Retours sur le site Web pour nous retourner vos chaussures.

b) Vous recevrez un courriel de confirmation une fois que nous aurons reçu vos articles retournés.

c) Nous inspecterons et traiterons ensuite les articles dans notre service de contrôle de la qualité (CQ) pour nous assurer qu’ils sont dans le même état que celui dans lequel nous vous les avons envoyés. Le traitement consiste à vérifier les produits, à valider et à transmettre vos coordonnées à notre service comptabilité.

d)Les remboursements par le biais du mode de paiement choisi seront traités dans les 14 jours. Cependant, veuillez noter que votre banque peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour émettre un remboursement sur la carte que vous avez utilisée pour payer les marchandises, selon les délais de traitement indiqués. Cela peut varier d’un émetteur à l’autre; nous n’avons aucun contrôle sur cette partie du processus ou sur les délais de traitement correspondants.

e) Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre remboursement est accepté par notre équipe comptabbilité. Le remboursement sera émis par la même voie de paiement que celle utilisée pour la commande et dans la même devise que celle utilisée pour effectuer la commande.

f) Les frais de livraison ne seront remboursés que si la commande a été annulée par écrit et/ou si elle est défectueuse.

g) Le coût des retours est à vos frais. Nous débiterons le coût d’utilisation de notre étiquette d’adresse prépayée (si vous choisissez de l’utiliser) pour nous retourner les chaussures. Alternativement comme indiqué au point 10.3 ci-dessus, vous pouvez choisir d’utiliser un autre transporteur et notre étiquette pré-adressée, mais nous conseillons l’assurance et le suivi sachant que nous ne pouvons pas être responsables des articles perdus ou endommagés et pour lesquels vous ne serez pas remboursés

10.7 Traitement des retours pour les commandes Paypal :

Si vous demandez un remboursement, votre compte PayPal sera crédité du montant d’achat original, à l’exclusion des frais d’expédition.

 

11.Garanties juridiques et commerciales

11.1 Garanties juridiques

Les Produits vendus par SALT-WATER SANDALS EU sont soumis aux conditions de garanties légales prévues par les articles L217-4 à L217-14 du Code de la Consommation ainsi que par les articles 1641 à 1648 du Code Civil, à l’exclusion de toutes autres garanties :
 
- Garantie légale de conformité : 
SALT-WATER SANDALS EU vous livrera un Produit conforme au contrat et exempt de défauts de conformité lors de la remise dudit Produit, en ce sens que le Produit sera propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et qu’il présentera les caractéristiques présentées lors de la vente. SALT-WATER SANDALS EU répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. Cette garantie ne jouera qu’à la condition que vous en fassiez la demande dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien. Les défauts de conformité qui apparaissent dans un délai de six (6) mois (délai porté légalement à vingt-quatre (24) mois à compter du 18 mars 2016) à compter de la livraison sont présumés exister au moment de la livraison, sauf preuve contraire. 

Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement du Produit sauf si l’un de ces choix entraine pour SALT-WATER SANDALS EU un coût manifestement disproportionné. Si la réparation ou le remplacement du Produit sont impossibles, vous pouvez vous faire restituer le prix payé et rendre le Produit ou garder le Produit et vous faire restituer une partie du prix, sauf si le défaut de conformité est mineur. La restitution, le remplacement ou le remboursement du Produit interviendront sans frais pour vous et ne font pas obstacle à l’allocation éventuelle de dommages et intérêts dans le cas où vous y auriez droit.  La garantie légale de conformité s’applique indépendamment de la garantie commerciale indiquée à l’Article 12.2 ci-après. 
 
Garantie légale des vices cachés : 
SALT-WATER SANDALS EU vous remettra un Produit exempt de défauts cachés qui le rendraient impropre à l’usage auquel on le destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que vous ne l’auriez pas acquis, ou n’en auriez donné qu’un moindre prix, si vous les aviez connus. Cette garantie ne jouera qu’à la condition que vous fassiez la demande dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice. 
En cas de vice caché, vous aurez le choix de rendre le Produit et de vous faire restituer le prix et frais occasionnés par la vente ou de garder le Produit et de vous faire restituer une partie du prix. Dans tous les cas, il vous appartiendra de prouver que vous remplissez bien les conditions de la garantie.

En cas de défauts, les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

La qualité des produits sera vérifiée à l’arrivée :

Salt-Water Sandals UK Ltd c/o ITG Global Logistics BV
Van Weerden Poelmanweg 10
300 EB Rotterdam
Netherlands

11.2.Conformité juridique

Vous convenez que vous n’utiliserez, ne vendrez ou ne fournirez aucun produit acheté auprès de SALT-WATER SANDALS EU de manière illégale et, en particulier, que vous vous conformerez à tous les contrôles à l’exportation et sanctions y relatives.

12.Limitation de responsabilité

12.1. Responsabilité limitée générale :

En aucun cas, SALT-WATER SANDALS EU ne sera tenue responsable de tout dommage qui ne résulterait pas d’un manquement de la part de SALT-WATER SANDALS EU à l’une de ses obligations.

CONDITIONS D’UTILISATION DU SITE WEB

12.2.Utilisation du site Web Responsabilité limitée – SALT-WATER SANDALS EU Responsabilité limitée :

L’utilisation de ce site et des services qu’il contient est à la seule discrétion de SALT-WATER SANDALS EU et de sa direction. Bien que nous nous efforcions de nous assurer que le site Web est disponible en tout temps, nous nous réservons le droit de modifier ou de résilier tout ou partie du service à tout moment, et pour toute raison, sans préavis et sans responsabilité.

SALT-WATER SANDALS EU décline toute responsabilité, responsabilité, déclarations, garanties ou toute autre condition, expresse ou implicite, pour l’exactitude, la légalité, l’opérabilité, la disponibilité, la qualité, l’absence de contrefaçon ou l’exhaustivité de toute partie du contenu de ce site. SALT-WATER SANDALS EU décline toute responsabilité pour tout préjudice, perte ou dommage résultant de la visualisation ou le téléchargement de tout support de ce site ou lié à ce site.

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Cession des droits : Vous ne pouvez pas transférer ou déléguer des droits, permissions, ou des responsabilités telles que stipulées dans les présentes Conditions Générales à toute autre personne sans autorisation écrite expresse de notre part.

Certains pays peuvent refuser l’exclusion des garanties implicites, de sorte que les exclusions ci-dessus peuvent ne pas s’appliquer.

Violation : Toute violation de ces Conditions Générales et vous pourrez être tenu personnellement responsable et nous indemniser en totalité pour toute perte, responsabilité, ou les coûts engagés ou en découlant.

Ces conditions n’affectent pas vos droits légaux en tant que consommateur.

Renonciation :

Aucune absence ou retard de notre part dans l’exercice d’un droit ou d’un recours en vertu des présentes Conditions générales ne doit être considérée comme une renonciation à nos droits ou recours ou affecter notre capacité à exercer un droit ou recours par la suite. Toute renonciation doit être acceptée par nous par écrit.

Divisibilité :

Si l’une ou l’autre des présentes dispositions devaient être jugée illégale, invalide ou inapplicable par un tribunal compétent, les autres dispositions demeureront en vigueur.

 

13. Droits de propriété intellectuelle

13.1. Droits d’auteur et marques de commerce

Tout le contenu de ce site, sauf indication contraire, est la propriété de SALT-WATER SANDALS EU et / ou Hoy chaussures Inc 2011 tous droits réservés. Les sandales Sun-San Salt-Water et les logos associés sont des marques commerciales de Hoy Shoes Inc au Royaume-Uni et dans d’autres pays.

13.2. Propriété intellectuelle du site Web

Vous acceptez de ne pas copier, distribuer, imiter les œuvres, le contenu ou les autres médias contenus dans ce site Web. Vous acceptez de ne pas tenter de procéder à une rétro-ingénierie, de faire un mauvais usage ou d’endommager une partie quelconque du site Web ou de l’infrastructure du serveur.

Vous ne pouvez pas utiliser une partie de ce service d’une manière qui peut être illégale, soit par le droit de l’UE ou dans la juridiction où le site est accessible à partir.

Vous reconnaissez également que SALT-WATER SANDALS EU détient les droits de propriété intellectuelle sur tous les documents contenus sur ce site et sur tout autre contenu ou support fourni par SALT-WATER SANDALS EU, sauf indication contraire.

Ce site est créé et exploité par Salt-Water Sandals UK Ltd, située au Royaume-Uni.

14. Concours / Codes de vente et de promotion

14.1. Conditions de participation :

Tous les participants doivent avoir 18 ans ou plus et résider dans les États membres du Royaume-Uni ou de l’UE, sauf indication contraire. Les inscriptions soumises après la date limite officielle ne sont pas valables. Les employés de SALT-WATER SANDALS UK LTD/SALT-WATER SANDALS EU SASU/SALT-WATER SANDALS ASIA PTE.Ltd ne peuvent participer à aucune des concours. Les participants doivent fournir des coordonnées valides que nous pouvons utiliser pour entrer en contact. Toutes les entrées avec des coordonnées invalides seront disqualifiées.

14.2.Notre Politique de Confidentialité

Notre politique est conforme au RGPD de l’UE, et protége votre vie privée et vos données.

Veuillez noter que lors de l’utilisation d’un code promotionnel, toutes les ventes doivent être retournées à vos propres frais, à moins qu’elles soient défectueuses. La livraison le jour suivant ne peut être garanti pour toute promotion. Aucun retour ou remboursement sur les articles en promotion ou en dotation n’ait autorisé à moins qu’il ne soit défectueux. Aucun autre code promotionnel ne fonctionnera sur les articles de vente. Il n’est pas permis d’utiliser deux codes promotionnels pour une même commande.

Consultez nos FAQ pour plus d’informations sur les concours, promotions et ventes.

14.3. Commentaires :

Tout commentaire sur notre site ne doit pas comprendre :

• des propos injurieux, blasphématoires, malveillants, racistes, sexuellement explicites, sexuellement gratuits ou discriminatoires de toute sorte, y compris le contenu qui pourrait être considéré comme du harcèlement, de l’abus ou des menaces contre la sécurité personnelle ou les biens d’autrui;

• des commentaires sur les tiers;

• des remarques qui répètent ou font des déclarations trompeuses;

• des renseignements personnels de quelque nature que ce soit, sur vous-même ou sur des tiers, y compris les coordonnées d’une personne, une adresse ou des coordonnées de paiement.

• toute tentative de publicité pour tout autre produit ou marque ou tout pourriel;

• liens vers le site Web, URL ou script de code

• tout autre commentaire sur d’autres marques, leurs chaînes d’approvisionnement ou les nôtres.

MENTIONS LEGALES

15. Droit applicable – Différends

15.1. Loi applicable :

Les présentes conditions générales de vente sont régies et interprétées conformément au droit de l’Angleterre et du Pays de Galles. Toutefois, conformément au règlement CE 593/2008 du 17 juin 2008, les présentes conditions générales de vente ne font pas obstacle au respect par SALT-WATER SANDALS EU d’une disposition plus favorable au client, qui s’applique intégralement par accord, selon la loi où le client a sa résidence habituelle.

15.2. Litiges :

En cas de litige lié à l’exécution d’une ordonnance, vous pouvez avoir recours à une procédure de médiation conventionnelle ou à toute autre procédure alternative pour le règlement d’un différend.

Si votre plainte concerne un produit, notre site Web ou quoi que ce soit d’autre, veuillez utiliser le numéro de téléphone de notre Service Clientèle, notre formulaire de contact, ou l’adresse électronique, disponible sur la page de contact de notre site Web.

Vous pouvez également déposer votre plainte sur la plate-forme de règlement des litiges en ligne de l’UE, disponible à l’adresse www.ec.europa.eu/consumers/odr.

Nonobstant ce qui précède, en cas de litige, conformément aux dispositions du règlement no. 44/2001 du 22 décembre 2000:

- vous pouvez déposer une réclamation soit devant les tribunaux où vous êtes domicilié, soit devant les tribunaux britanniques,

- SALT-WATER SANDALS EU peut déposer une réclamation devant les tribunaux où vous êtes domicilié.

Tous les contrats de vente de nos produits sur le Site Web seront conclus dans la langue des présentes Conditions Générales.

15.3. Intégralité de l’entente :

Les présentes modalités et conditions et tout document expressément mentionné dans celles-ci énoncent l’intégralité de l’entente entre vous et nous et remplacent toutes les modalités, conditions, garanties et/ou déclarations antérieures dans toute la mesure permise par la loi.