Politique de confidentialité et cookies

Politique de confidentialité et relative aux cookies

 

Aperçu

 

Votre vie privée est très importante pour Salt-Water Sandals UK Ltd.

 

Salt-Water Sandals UK Ltd est une société britannique immatriculée sous le n° 07433883 (ci-après, « nous » ou « notre »).

 

Notre siège social est situé à l’adresse suivante :

Unit G05 Regent Studios
1 Thane Villas
Londres
N7 7PH

 

Nous agissons en tant que « responsable du traitement » à l’égard de vos informations personnelles. La présente déclaration de confidentialité définit la base sur laquelle vos informations personnelles, que nous collectons auprès de vous ou de tiers, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous. Nous prenons la sécurité et la confidentialité de vos informations personnelles très au sérieux.

 

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos pratiques concernant vos informations personnelles et la manière dont elles seront traitées.

 

Comment et quand collectons-nous des informations personnelles vous concernant ?

 

Nous collectons et traitons des informations personnelles lorsque vous :

  • consultez notre site Internet (y compris lorsque vous vous enregistrez sur notre site ou laissez des commentaires ou des avis, ou remplissez des formulaires sur notre site, par exemple lorsque vous vous abonnez à des newsletters ou participez à un concours) ;
  • achetez des produits sur notre site Internet ou utilisez l’un de nos services ;
  • contactez notre service client ou nous demandez des informations d’une autre manière ;
  • participez à nos enquêtes de satisfaction client ou à d’autres études de marché ; et
  • communiquez avec nous sur les réseaux sociaux.

 

Quelles informations personnelles collectons-nous vous concernant ?

 

Nous et nos prestataires de services tiers qui nous permettent d’exploiter notre site Internet et d’exercer nos activités, pouvons collecter et traiter vos informations personnelles. Cette collecte peut être directe (par exemple, s’agissant des informations personnelles que vous avez fournies) ou indirecte (par exemple, par le biais de cookies – veuillez consulter la partie consacrée aux cookies ci-dessous).

 

Les informations personnelles collectées directement peuvent inclure :

  • Vos informations démographiques (telles que votre âge/sexe et/ou d’autres informations susceptibles de vous identifier en tant que personne physique) ;
  • Vos coordonnées (telles que votre nom, votre adresse postale, vos numéros de téléphone, votre adresse e-mail) ;
  • Votre mot de passe d’accès à votre compte et d’autres informations d’authentification ;
  • Vos informations financières et de carte de crédit ;
  • Vos préférences de communication et marketing ; et
  • Vos commentaires et réponses aux enquêtes de satisfaction client ou aux études de marché (à moins qu’ils ne soient fournis de manière anonyme).

 

Informations complémentaires

 

Nous collecterons et conserverons également votre historique d’achats.

 

Si vous nous contactez pour faire une réclamation ou une demande, nous pouvons conserver une trace du numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service client ainsi que de la correspondance et de la période nécessaire au traitement de votre demande. Nous pouvons également enregistrer votre degré de satisfaction concernant les services que nous avons fournis.

 

Lorsque vous visitez notre site Internet, nous pouvons également collecter des informations auprès de vous automatiquement, par exemple à l’aide de cookies (voir la partie consacrée aux cookies ci-dessous). Ces informations peuvent inclure :

 

  • des informations sur votre appareil, votre système d’exploitation et votre adresse IP ;
  • vos identifiants de connexion ;
  • le type et la version de votre navigateur ; et
  • des informations sur votre visite de notre site Internet, y compris l’URL, le flux de clics (c.-à-d. votre parcours vers, sur et depuis notre site), la durée de consultation de certaines pages, et des informations sur vos interactions avec les pages.

 

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

 

Nous reconnaissons que vos informations personnelles vous appartiennent. Nous pouvons traiter vos informations personnelles à des fins spécifiques lorsque vous choisissez de nous les fournir, comme pour :

 

  • Vous fournir les informations, produits et services que vous avez demandés et vous envoyer des communications commerciales et publicitaires ;
  • Surveiller votre utilisation de notre site Internet, améliorer notre site Internet pour qu’il soit plus convivial et faire en sorte que le contenu soit présenté de la manière la plus efficace pour vous ;
  • Gérer votre compte et authentifier votre accès à notre site Internet ;
  • Vérifier votre identité et empêcher toute activité frauduleuse ;
  • Vous contacter, si vous avez donné votre accord, concernant des offres, des concours et de nouveaux produits susceptibles de vous intéresser ;
  • Fournir une assistance à la clientèle et garantir un bon niveau de service à la clientèle ;
  • Effectuer une analyse marketing afin de nous permettre d’évaluer les tendances et l’efficacité de nos campagnes publicitaires et marketing (y compris en utilisant vos informations personnelles pour évaluer, analyser ou prédire certains aspects personnels vous concernant, tels que vos préférences, vos centres d’intérêt et/ou votre localisation) ;
  • L’administration du système et des opérations internes, y compris pour la résolution des problèmes, l’analyse des données, les tests, les recherches, les statistiques et les enquêtes ;
  • Assurer la sécurité de nos sites Internet ; et
  • Respecter la législation et la réglementation en vigueur.

 

Base juridique du traitement de vos informations personnelles

 

Nous traitons vos informations personnelles seulement lorsque nous avons une base juridique pour le faire. La base juridique dépend des finalités pour lesquelles nous avons collecté et utilisons vos informations personnelles. Dans la plupart des cas, la base juridique sera l’une des suivantes :

 

  • Consentement : Par exemple, lorsque vous avez donné votre consentement à la réception de certaines communications commerciales de notre part. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, y compris en cliquant sur le lien de désabonnement situé au bas de tout e-mail commercial que nous vous envoyons.

 

  • Nos intérêts commerciaux légitimes : Lorsque le traitement est nécessaire pour nous permettre de comprendre nos clients, de promouvoir nos services et d’opérer efficacement en tant que marchand en ligne, à condition qu’il soit fait de manière légitime et ne porte pas atteinte à votre vie privée ni à vos autres droits. Par exemple, nous nous appuyons sur cette base juridique lorsque nous effectuons certaines analyses de marché pour comprendre nos clients de manière suffisamment précise pour pouvoir créer de nouveaux services et améliorer notre image de marque.

 

  • Exécution d’un contrat avec vous (ou de mesures précontractuelles) : Par exemple, lorsque vous avez acheté un produit chez nous et que nous avons besoin de vos coordonnées et de vos informations de paiement pour traiter votre commande et vous envoyer le produit.

 

  • Respect de la loi : Lorsque nous sommes soumis à une obligation légale et avons besoin d’utiliser vos informations personnelles pour respecter cette obligation.

 

Enfants

 

Notre site Internet n’est pas destiné aux enfants et ne doit pas être utilisé par eux. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants.

 

Divulgation de vos informations personnelles

 

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos fournisseurs et prestataires de services, tels que des partenaires de services de paiement, de livraison et logistiques et les fournisseurs de systèmes informatiques et d’exploitation, afin de pouvoir vous fournir nos produits et services. Nous pouvons également partager vos informations personnelles avec des prestataires de services marketing si vous participez à une promotion ou à un concours sur notre site Internet. Ces fournisseurs et prestataires de services peuvent être basés en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni, dans des pays qui ont des lois de protection des données moins strictes que celles des pays de l’EEE ou du Royaume-Uni, voire aucune loi de protection des données.

 

Nous veillons à ce que nos fournisseurs et prestataires de services soient tenus par contrat d’utiliser vos informations personnelles uniquement pour vous fournir nos services spécifiés, et de protéger vos informations personnelles. Chaque fois que nous transférerons vos informations personnelles comme décrit dans le paragraphe ci-dessus, nous prendrons les mesures raisonnablement nécessaires pour assurer la mise en place de garanties adéquates pour protéger vos informations personnelles, ainsi que pour garantir leur traitement en toute sécurité et conformément à la présente déclaration de confidentialité. Dans ce cas, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert de données approuvés (tels que les clauses contractuelles types) pour que vos informations soient protégées par des garanties adéquates dans le pays destinataire. Si vous êtes situé(e) au Royaume-Uni ou dans l’EEE, vous pouvez nous contacter pour obtenir une copie des garanties que nous avons mises en place pour protéger vos informations personnelles et vos droits à la protection de votre vie privée dans ces circonstances.

 

Nous pouvons également communiquer vos informations personnelles à d’autres tiers dans les cas suivants :

 

  • pour respecter nos obligations légales ;
  • pour protéger nos droits, notre propriété, notre sécurité ou ceux de nos utilisateurs, ou d’autres personnes, et afin d’appliquer ou de faire respecter nos conditions générales (cela inclut l’échange d’informations avec d’autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit) ; ou
  • En cas de fusion, d’acquisition ou de changement de propriété de la société, nous pourrions être amenés à communiquer vos informations personnelles au nouveau propriétaire afin qu’il puisse continuer à vous fournir des services.

 

Durée de conservation de vos informations personnelles

 

Nous ne conserverons pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle elles ont été collectées. À l’expiration de cette durée, vos informations seront supprimées ou, dans certains cas, anonymisées. Nous pouvons conserver vos informations personnelles pour une durée maximum de 10 ans (à des fins comptables en lien avec les commandes que vous avez passées). Nous pouvons également conserver une trace de notre correspondance avec vous (par exemple, si vous avez fait une réclamation) aussi longtemps que nécessaire pour assurer notre défense en cas de poursuites judiciaires.

 

Si nous avons collecté les informations personnelles sur la base de votre consentement et que nous n’avons aucune autre base juridique pour poursuivre ce traitement, si vous retirez ultérieurement votre consentement, nous supprimerons vos informations personnelles. Notez toutefois que lorsque vous vous désinscrivez de notre liste de diffusion, nous conservons votre adresse e-mail pour veiller à ne pas vous envoyer de messages commerciaux à l’avenir.

 

Sécurité

 

Évitez de vous connecter à votre compte sur notre site dans un espace public ; faites-le plutôt à domicile ou sur un réseau sécurisé.

Protégez les mots de passe de votre compte Salt-Water Sandals UK Ltd et ne les partagez pas. Nous vous conseillons de changer fréquemment vos mots de passe. Nous ne demanderons jamais de coordonnées bancaires par e-mail. Si vous recevez un e-mail qui semble provenir de nous vous demandant ces informations, veuillez nous le signaler. Si vous savez ou suspectez que quelqu’un d’autre connaît votre mot de passe ou toute autre information d’authentification, vous devez nous en informer rapidement en utilisant les coordonnées ci-dessous. Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est jamais totalement sûre. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos informations qui sont transmises lorsque vous naviguez sur notre site Internet.

Vos droits à l’égard de vos données (informations personnelles)

 

Conformément aux lois relatives à la protection des données, vous pouvez demander à tout moment l’accès, la rectification, l’effacement et la portabilité de vos données à caractère personnel, ou limiter le traitement et vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel.

 

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale en charge de la protection des données en cas de violation présumée des règles de protection des données qui s’appliquent à vos données. Si vous avez des préoccupations à cet égard, nous vous prions de nous contacter en premier lieu (en cliquant ici : Nous contacter) afin que nous puissions enquêter et, nous l’espérons, dissiper vos préoccupations.

 

Nous traiterons toute demande d’exercice de vos droits conformément au droit applicable et à toute exemption légale applicable. Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter en cliquant ici : Nous contacter.

 

Notez que lorsque vous exercez l’un des droits susmentionnés, nous vous demandons de préciser le droit que vous souhaitez exercer et de fournir des informations (copie d’une carte d’identité, d’un passeport ou d’une autre pièce d’identité officielle) à des fins d’identification afin de pouvoir traiter votre demande et vous protéger contre les demandes frauduleuses de tiers.

 

Notre site Internet peut contenir de temps à autre des liens vers et depuis des sites Internet et services tiers tels que ceux de nos partenaires commerciaux ou partenaires de collaboration. Si vous suivez un lien vers l’un de ces sites Internet et/ou services, veuillez noter qu’ils ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité à leur égard. Veuillez lire les politiques de confidentialité de ces tiers avant de communiquer des informations personnelles à ces sites Internet ou services.

Cookies

 

Nous utilisons des cookies sur notre site Internet : un cookie est un petit fichier de lettres et de chiffres que nous pouvons placer sur votre appareil. Les cookies peuvent, par exemple, aider notre site Internet à fonctionner correctement en se souvenant du moment où votre ordinateur ou appareil accède à notre site Internet, ce qui rend votre expérience plus rapide et meilleure. Un cookie ne nous donne en aucun cas accès à votre ordinateur ni à aucune information vous concernant, autre que les données que vous choisissez de partager avec nous.

 

Les cookies que nous utilisons relèvent des catégories suivantes :

 

  • Cookies de session : Ils permettent à notre site de relier vos actions pendant une session de navigation particulière. Ces cookies expirent chaque fois que vous fermez votre navigateur et ne restent pas sur votre appareil par la suite.
  • Cookies persistants : Ces cookies sont stockés sur votre appareil entre deux sessions de navigation. Ils permettent de mémoriser vos préférences ou actions sur l’ensemble du site. Ceux-ci resteront sur votre appareil jusqu’à leur expiration, ou jusqu’à ce que vous les supprimiez de votre cache.
  • Cookies strictement nécessaires : Ces cookies sont essentiels pour vous permettre de naviguer sur le site et d’utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, les services que vous avez demandés ou auxquels vous accédez sur notre site ne pourraient pas être fournis.
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Que se passe-t-il si les cookies sont désactivés ?

 

Cela dépend des cookies que vous désactivez. Si vous désactivez tous les cookies, vous ne pourrez pas effectuer un achat sur notre site et vous ne pourrez peut-être pas accéder à toutes les fonctionnalités du site. Si vous désactivez uniquement les cookies tiers, vous pourrez quand même effectuer des achats sur notre site.

 

Comment désactiver les cookies ?

 

Si vous souhaitez désactiver les cookies, vous pouvez activer le paramètre sur votre navigateur qui vous permet de bloquer tous les cookies ou certains cookies. Pour plus d’informations sur la façon de refuser les cookies à l’aide des paramètres de votre navigateur Internet, veuillez consulter la section « Aide » de votre navigateur Internet (ou visitez le site http://www.aboutcookies.org).

Nous contacter

 

Si vous avez des questions sur notre utilisation de vos données, auxquelles nous n’avons pas répondu ici, ou si vous souhaitez exercer vos droits à l’égard de vos données à caractère personnel, cliquez ici : Nous contacter.

 

Modifications de la présente Politique de confidentialité et relative aux cookies

 

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité et relative aux cookies à tout moment. La Politique de confidentialité et relative aux cookies actuellement en vigueur est publiée sur notre site Internet. La date de la dernière mise à jour de la présente Politique de confidentialité et relative aux cookies apparaît en bas de la page.

 

La présente Politique de confidentialité et relative aux cookies a été mise à jour la dernière fois en mars 2021.