Questions fréquentes
Taille
Quelle est ma taille de sandales Salt-Water?
Comment savoir quelle taille de sandales Salt-Water ou Sun-Size choisir pour mon enfant?
Comment les sandales Salt-Water et Sun-San maintiennent le pied?
Comment prendre soin de mes sandales?
Commandes
Je n’arrive pas à passer/payer ma commande. Que dois-je faire?
Je ne trouve pas la taille ou les sandales désirées. Comment y remédier?
Puis-je annuler ma commande?
Puis-je ajouter un article à ma commande?
Puis-je passer commande par téléphone?
Retours
J’ai perdu mon formulaire de retour. À quelle adresse dois-je renvoyer mes sandales?
Je veux échanger mes sandales. Que dois-je faire?
J’ai manqué de réaliser mon retour dans le délai initial de 28 jours. Que puis-je faire?
J’ai reçu une paire de sandales en cadeau mais je désire les échanger. Que dois-je faire?
J’ai acheté une paire de sandales dans une autre boutique et j’aimerais les échanger/retourner. Que faire?
J’ai acheté des sandales en promotion. Puis-je les retourner/échanger?
Quels sont les délais de traitement de mon retour?
Soldes et promotions
Puis-je retourner des produits achetés en soldes ou lors d’une opération promotionnelle?
Pourquoi mon code promotionnel ne fonctionne pas?
Puis-je demander le remboursement d'une remise après avoir passé une commande sur le site web ?
Porduits défectueux
Mes sandales sont défectueuses. Que dois-je faire?
Envoi et epédition
Frais De Port Et Expeditions
Il semble que ma commande a été renvoyée à Salt-Water alors que je ne l’ai jamais reçue.
Comment savoir où en est ma commande?
D’après le suivi de ma commande, elle a été livrée mais je n’ai encore rien reçu.
Quels sont les délais d’expédition pendant les périodes promotionnelles?
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