Questions fréquentes

Taille

Quelle est ma taille de sandales Salt-Water?

Comment savoir quelle taille de sandales Salt-Water ou Sun-Size choisir pour mon enfant?

Comment les sandales Salt-Water et Sun-San maintiennent le pied?

Commandes

Je n’arrive pas à passer/payer ma commande. Que dois-je faire?

Je ne trouve pas la taille ou les sandales désirées. Comment y remédier?

Puis-je annuler ma commande?

Puis-je ajouter un article à ma commande?

Puis-je passer commande par téléphone?

Retours

J’ai perdu mon formulaire de retour. À quelle adresse dois-je renvoyer mes sandales?

Je veux échanger mes sandales. Que dois-je faire?

J’ai manqué de réaliser mon retour dans le délai initial de 28 jours. Que puis-je faire?

J’ai reçu une paire de sandales en cadeau mais je désire les échanger. Que dois-je faire?

J’ai acheté une paire de sandales dans une autre boutique et j’aimerais les échanger/retourner. Que faire?

J’ai acheté des sandales en promotion. Puis-je les retourner/échanger?

Quels sont les délais de traitement de mon retour?

Soldes et promotions

Puis-je retourner des produits achetés en soldes ou lors d’une opération promotionnelle?

Pourquoi mon code promotionnel ne fonctionne pas?

Porduits défectueux

Mes sandales sont défectueuses. Que dois-je faire?

Envoi et epédition

Frais De Port Et Expeditions

Il semble que ma commande a été renvoyée à Salt-Water alors que je ne l’ai jamais reçue.

Comment savoir où en est ma commande?

D’après le suivi de ma commande, elle a été livrée mais je n’ai encore rien reçu.

Quels sont les délais d’expédition pendant les périodes promotionnelles?

Nous n’avons pas répondu à votre question ? Veuillez remplir le formulaire de la page Contact Us et nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.