Rücksendungen

Wichtiger Hinweis zu Versand und Rückgabe - Coronavirus-19 Update 17/04/20

Wir betreiben derzeit E-Commerce-Sendungen wie gewohnt, jedoch mit reduzierter Geschwindigkeit, um die Sicherheit unseres Lagerteams zu gewährleisten. Sie erhalten Ihre Bestellung, aber es kann 7-10 Tage länger dauern als normal. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn wir uns an die sich täglich ändernde Situation anpassen.

Wir akzeptieren derzeit keine Rückgaben und haben die Rückgabefrist um 90 Tage verlängert. Bitte senden Sie Artikel, die Sie zurücksenden möchten, erst im Juli 2020 zurück. Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen, die vor diesem Datum zurückgesandt wurden, da die Lieferungen im Rückgabedepot eingeschränkt wurden und wir deren Aufbewahrung nicht garantieren können. Sollte sich die Situation beruhigen, werden wir eine Warnung senden.

Bitte halten Sie sich über unsere AGB, Facebook-Seite oder über das Kontaktformular auf der Website auf dem Laufenden.

Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten.

 

Sun-San- und Salt-Water-Sandalen, die online in unserem Webstore gekauft werden, können innerhalb von 28 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgegeben werden, um eine vollständige Rückerstattung des Kaufbetrags zu erhalten. Nach Erhalt Ihrer zurückgesendeten Sandalen in unserem Lager wird Ihnen innerhalb von 14 Werktagen eine Rückerstattung des Betrags gewährt. Diese Rückerstattung wird mit derselben Zahlungsmethode erfolgen, die zum ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Wir können Rückerstattungen nicht an andere Konten oder Kreditkarten erlassen. Alle Artikel müssen ungetragen zurückgegeben und von der Originalverpackung und Verpackung begleitet werden.

 

EU-Kundenretouren

 Wenn Sie ein Paar Sandalen zurückgeben möchten, die in unserem Webstore gekauft wurden, füllen Sie bitte das Formular aus, das Sie mit der Bestellung erhalten haben, einschließlich der Referenznummer der Bestellung, und schicken Sie es per Einschreiben zurück an folgende Adresse:

Salt-Water Sandals EU SASU
c/o ITG Global Logistics b.v.
Van Weerden Poelmanweg 10
3088 EB Rotterdam
Niederlande

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen im Original-Schuhkarton mit der Außenverpackung zurückgegeben werden müssen. Wenn Ihre Rücksendung mit einem beschädigten Schuhkarton eingegangen ist, werden 5,00 EUR von Ihrer Erstattung abgezogen, um die Kosten für die Wiederverpackung abzudecken.

Wir können keine Verantwortung/Erstattung für verloren gegangene oder beschädigte Artikel übernehmen, verwenden Sie also einen nachverfolgbaren Paketdienst und bewahren Sie die Quittung auf.

 

Zusätzliche Informationen

Alle Artikel müssen ungetragen zurückgegeben und von dem Original-Schuhkarton und der Verpackung begleitet werden. Wenn Ihre Rücksendung mit einem beschädigten Schuhkarton eingegangen ist, werden 5,00 EUR von Ihrer Erstattung abgezogen, um die Kosten für die Wiederverpackung abzudecken.

Bitte probieren Sie Ihre Schuhe auf einem Boden mit Teppichbelag an. Wir akzeptieren keine Rückgaben von Schuhen mit markierter Sohle. Die Bewertung des Zustands des Produkts liegt im Ermessen von Salt-Water.

Alle zurückgegebenen Artikel müssen mit den Informationen zur Bestellung zurückversandt werden (vollständiger Name/E-Mail-Adresse/Bestellnummer/Artikel, die zurückgegeben werden), damit Ihre Rückerstattung bearbeitet werden kann.

Den Schuhkarton nicht als äußere Verpackung verwenden, da er als Teil des verkauften Artikels gilt.